“不会忘记你，永远爱你”“谢谢你来到我的家，那里永远是你的港湾”“晚安，我的小天使。”……在宝山区一二八纪念路上，有一家宠物纪念馆名字叫“陪伴记”，这里的一面墙上，写满了不少宠物主对自己宠物的思念。
这家纪念馆的经营者是“90后”肖程，她给宠物生命纪念馆取名“陪伴记”，想以此告诉像自己一样的养宠人士，宠物的生命长度有限，我们能给予它们最好的爱就是多一些陪伴。同时，也能用这个店，记录下宠物与主人之间相互陪伴的光阴故事。
多年前，出于对“毛孩子”的喜爱，她离开了营收颇高的汽车行业，来到了自己并不熟悉的宠物领域。经历过开店、关店，对宠物的爱以及骨子里那股不服输的劲，支撑着她一路打拼，到如今已拥有猫咖店、宠物生命纪念馆、宠物用品店等三家店铺。
其中，宠物生命纪念馆是她为了纪念爱猫而开的店，从选址到装修设计都倾注了她很多心血，希望通过这个店铺，能够给像她一样失去爱宠的人带去一丝安慰。
在宠物经济火热的当下，肖程踏入的这个新行业逐渐进入大众视野。“未知领域”“暴利”“不被理解”，是外界加在她们身上的标签。
此外，她曾做过调研，当初上海有十几家店，大多定位宠物殡葬服务。“我自己更想做的是纪念，所以当时起了陪伴记·宠物生命纪念馆这个名字。”为此，肖程去荷兰、意大利、韩国等很多地方参考过。
开店过程中，肖程遇到了很多像当初自己一样的宠物主人。他们为了爱宠离去，伤心、难过、哭的难以自拔……而这里给他们提供了一个“倾诉的隐秘场合。”
预约、上门、清洁、告别仪式……开店一年半以来，见到了很多不同的告别情形。但是让她意外、打动她的还是一只田园猫。“我做这个行业，觉得养一只猫最多10年。但从不知道它能养20年。”
肖程接待过一位老夫妇，他们在20年前花了当时200块钱巨额，从花鸟市场买了回来。“老夫妇说跟它很有缘，他们去了三次市场，只有它一直被挑剩下，最终他们就抱它回家了。”
一只猫能活到20岁，它肯定得到这对老夫妇很多关心和照顾。20年里，老夫妇也的确没有离开过它。期间两次搬家，也一直带着它。肖程记得他们说过一句话，自己跟父母都没有待那么长时间，它已经是家里的一份子。
这样的事例还有很多。有一位五六十岁的老伯，养一只狗养了十几年。男子汉的他当着众人面不想哭，在告别仪式后独处时，眼睛哭到了发红。有的老人家独处后，会跟肖程说，“太感谢你了，我现在心里舒服多了。”
实际上宠物殡葬消费规模尚小。多份研报显示，2023年中国宠物消费市场规模已达数千亿元，但关于宠物殡葬的消费占比不足1%。
随着口碑的提升，肖程的“陪伴记”逐渐走上正轨。除了上海本地的顾客，来自长三角的顾客增加不少，浙江宁波、昆山花桥等等，最远的还有一对夫妇从安徽六安五六个小时自驾过来。
“耗时一小时，有的要花费几百元，仪式包括清理宠物面部、蜡烛祈福、悼词悼念、火化……”肖程说，在单独和集体火葬项目中，很多宠物主选择了前者，目的就是和宠物有一个仪式感的告别。
即便如此，据了解，目前社会对于这个新型行业认知度还处于比较低的阶段。“可能也只有不到3成的人知道，整个上海估计也就40余家。”但是，从肖程的角度来看，行业目前良莠不齐。
什么样的人适合这一行？肖程认为，想赚快钱的人不适合，想赚长远钱的人适合；养宠物的人适合，不养宠物的人一定不适合。也有从业者认为，宠物殡葬发展空间很大，但整体链条尚不完善，漏洞不少。
还有心理医生表示，需要正确引导大众，一方面给予宠物尊重，合理处理其“身后事”，但也不能浪费太多公共资源。面对新兴行业，建议相关部门加紧出台标准和规范，保障除宠物主以外的其他消费者的权益。
为了更美好的未来，这个“90后”也没有停下学习的步伐。目前单身的她又为自己安排了“宠物主题”的学习，为以后宠物线下交流活动做好准备。不仅做好宠物善终课题，还要传播更多宠物和宠物主之间的沟通科普。而与父母的代沟，她希望交给时间，等待时间慢慢来疏导。
