3月23日，四川航空发布涉及俄罗斯航线客票特殊处置方案。据方案，受莫斯科特殊事件影响，3月24日起，旅客向川航申请符合相关条件的俄罗斯航班机票退改，可享受免费办理服务。
通知全文如下:
关于发布川航涉及俄罗斯航线客票
特殊处置方案的通知
尊敬的旅客:
受莫斯科特殊事件影响，为协助旅客更好的安排出行计划，特发布俄罗斯航线客票特殊处置方案，具体如下:
一、适用范围
客票同时满足以下三点:
在2024年3月23日(含)前使用876票证填开或换开的客票(包括里程兑免客票)；
客票行程涉及旅行日期为2024年3月23日(含)—2024年4月23日(含)之间的涉及莫斯科、圣彼得堡航点进出港的川航实际承运航班；
在2024年3月24日0时(含)以后申请客票变更或退票。
二、变更及退票规则
航班起飞前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期内按以下规则办理变更、退票手续:
变更
1.首次变更至2024年6月30日前川航实际承运的相同航线航班，免收变更手续费，如有票价差额须补齐票价及舱位差额；
2.再次提出变更申请或变更至上述日期范围以外的，依据当期客票使用条件办理。
退票
在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票。
变更、退票费豁免码:RU2403
三、已办理自愿退票、变更业务的客票，不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。
四、上述客票不得变更航程及承运人，如需变更航程或承运人，将原客票办理退票后另购新票。
感谢您的谅解！
四川航空股份有限公司
2024年3月23日
